निवासी अब अपने मोबाइल फोन के माध्यम से एस्टेट कार्यालय की संपत्ति से संबंधित सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। केंद्र शासित प्रदेश प्रशासन ने आज “ई-संपदा सीएचडी” मोबाइल एप्लिकेशन और एक फेसलेस सेवा वितरण सुविधा लॉन्च की।
पंजाब के राज्यपाल और केंद्र शासित प्रदेश के प्रशासक गुलाब चंद कटारिया ने राम दरबार के सामुदायिक केंद्र में समन्वय शिविर से पहले दो नागरिक-केंद्रित पहलों की औपचारिक शुरुआत की।
उपायुक्त-सह-संपदा अधिकारी निशांत कुमार यादव ने कहा कि ई-संपदा चंडीगढ़ एप्लिकेशन निवासियों को सीधे अपने मोबाइल फोन से संपत्ति कार्यालय सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाएगा। नागरिक संपत्ति के विवरण की जांच करने, आवेदनों की स्थिति को ट्रैक करने, बकाया राशि देखने और संपत्ति कार्यालय में आए बिना शिकायतों को दर्ज करने या ट्रैक करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
यादव ने कहा कि यह एप्लिकेशन वर्तमान में गूगल प्ले स्टोर पर उपलब्ध है और जल्द ही इसे आईओएस ऐप स्टोर पर लॉन्च किया जाएगा।
फेसलेस सेवा वितरण सुविधा आवेदकों को आवेदन और सहायक दस्तावेज ऑनलाइन जमा करने की अनुमति देती है। दस्तावेजों को प्रसंस्करण के लिए संबंधित शाखा को डिजिटल रूप से अग्रेषित किया जाता है, जिससे अपॉइंटमेंट या एस्टेट कार्यालय में भौतिक यात्रा की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
वसीयत, स्थानांतरण, अनापत्ति प्रमाण पत्र (एनओसी) और नो-ड्यूज प्रमाण पत्र सहित संपत्ति से संबंधित सेवाएं अब आवेदन जमा करने से लेकर अंतिम निपटान तक एक एंड-टू-एंड ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से प्रदान की जाएंगी।
यदि किसी अतिरिक्त दस्तावेज की आवश्यकता होती है, तो आवेदकों को ऑनलाइन सूचित किया जाएगा। किसी भी आपत्ति को ऑनलाइन भी सूचित किया जाएगा। अंतत: आवेदक अपने प्रमाण पत्र ऑनलाइन डाउनलोड कर सकेंगे।
उन्होंने कहा, “ये दो पहल चंडीगढ़ के प्रत्येक नागरिक के लिए संपत्ति से संबंधित सेवाओं को सरल, तेज और अधिक पारदर्शी बनाने के हमारे प्रयास में एक महत्वपूर्ण कदम हैं। ई-संपदा चंडीगढ़ और फेसलेस सर्विस डिलीवरी के माध्यम से, निवासियों को अब नियमित मामलों के लिए बार-बार एस्टेट कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं होगी।
यादव ने कहा कि इस पहल का उद्देश्य संपत्ति कार्यालय सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी, कागज रहित और नागरिकों के अनुकूल बनाना है।
उन्होंने कहा, ‘जब भी हमने ऑटो-म्यूटेशन की शुरुआत की, हमारे फुटफॉल में लगभग 50 प्रतिशत की कमी आ गई थी. फेसलेस सेवाओं की शुरुआत के साथ, हम उम्मीद करते हैं कि एस्टेट कार्यालय में शेष भीड़ भी कम हो जाएगी, और लोगों को इन सेवाओं के लिए कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं होगी।
उन्होंने कहा कि विभिन्न संपदा कार्यालय सेवाएं पहले एक पोर्टल के माध्यम से उपलब्ध थीं।
जिसे अब ई-संपदा चंडीगढ़ मोबाइल एप्लिकेशन में बदल दिया गया था।
पहले की प्रणाली के तहत, वसीयत, स्थानांतरण, एनओसी और नो-ड्यूज प्रमाण पत्र जैसी सेवाओं की मांग करने वाले आवेदकों को नियुक्ति दी जाती थी और दस्तावेज जमा करने के लिए कार्यालय जाना पड़ता था। जबकि बाद की प्रक्रिया काफी हद तक ऑनलाइन थी, दस्तावेज़ जमा करने के लिए एक भौतिक यात्रा की आवश्यकता थी। नई प्रणाली दस्तावेज जमा करने को भी ऑनलाइन बनाती है।
यादव ने कहा कि जो निवासी मोबाइल फोन या वेबसाइट का उपयोग करने से परिचित नहीं हैं, वे आवेदन तक पहुंचने और अपने दस्तावेज जमा करने के लिए पास के संपर्क केंद्र या परिवार के किसी सदस्य से सहायता ले सकते हैं।
