पंचकूला ने स्वचालित म्यूटेशन सेवा के साथ चंडीगढ़ का अनुसरण किया

पिछले साल जुलाई में इस सेवा को शुरू करने वाला पहला देश चंडीगढ़ के बाद पंचकूला भी राजस्व सेवाओं को सरल, पारदर्शी, जवाबदेह और समयबद्ध बनाने के लिए एक ऑटो-म्यूटेशन सिस्टम शुरू करने के लिए तैयार है, जिससे नागरिकों को तहसील कार्यालयों में बार-बार आने के बिना एक निश्चित समय सीमा के भीतर पंजीकरण पूरा होने के बाद म्यूटेशन (इंटल) सुनिश्चित किया जा सके।

इसे साझा करते हुए, उपायुक्त सतपाल शर्मा ने कहा कि नई प्रणाली म्यूटेशन प्रक्रिया के प्रत्येक स्तर के लिए स्पष्ट समयसीमा तय करती है, यदि कोई कार्रवाई नहीं की जाती है तो स्वचालित रूप से वृद्धि होती है।

उन्होंने कहा कि यह तंत्र सुनिश्चित करता है कि म्यूटेशन किसी एक स्तर पर अटका न रहे और हर स्तर पर समयबद्ध तरीके से कार्रवाई की जाए।

शर्मा ने कहा कि नागरिकों के लिए सहायक दस्तावेजों के साथ लंबित म्यूटेशन के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए एक समर्पित ऑनलाइन पोर्टल भी शुरू किया जाएगा। उन्होंने कहा कि एक बार शिकायत प्राप्त होने के बाद, संबंधित विभाग 10 दिनों के भीतर कार्रवाई करेगा- या तो म्यूटेशन कॉपी जारी करेगा, या, जहां इसे अंजाम नहीं दिया जा सकता है, सीआरओ से एक बोलने का आदेश स्पष्ट रूप से नियम या अस्वीकृति का कारण और आगे की कार्रवाई के बारे में बताएगा. उन्होंने कहा कि इरादा नागरिकों को मौखिक इनकार के बजाय एक लिखित, तर्कसंगत निर्णय देना था।

शर्मा ने आगे कहा कि सरकार जमाबंदी, म्यूटेशन, डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित रजिस्ट्रियों और अन्य राजस्व रिकॉर्ड को डिजिटल बनाने के लिए भी काम कर रही है, उन्हें घर पर या पास के सीएससी केंद्रों के माध्यम से नागरिकों को उपलब्ध कराने के साथ-साथ छोटी-मोटी त्रुटियों को सरल बनाने और तकसीम जैसी प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी और समयबद्ध बनाने के लिए भी काम कर रही है।

शर्मा ने कहा कि सभी संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर कार्य करने का निर्देश दिया जाएगा, और नई प्रणाली के प्रारंभिक चरण के दौरान किसी भी वास्तविक तकनीकी या परिचालन कठिनाइ का सामना करना पड़ा, या किसी भी रचनात्मक सुझाव को शीघ्र समाधान के लिए विभाग के ध्यान में लाया जा सकता है।

उन्होंने कहा कि सरकार का उद्देश्य राजस्व सेवाओं में मानवीय हस्तक्षेप को कम करना, पारदर्शिता बढ़ाना और यह सुनिश्चित करना है कि नागरिकों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर सेवाएं प्राप्त हों। उन्होंने कहा कि प्रौद्योगिकी नागरिकों के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए है, न कि उन्हें जटिल बनाने के लिए।

उत्परिवर्तन समयरेखा

मंच	अवधि/समयरेखा
पटवारी का लॉगिन	दिन 1–4
कानूनगो को ऑटो-फॉरवर्ड किया गया	दिन 5 तक (कार्रवाई के लिए 2 दिन)
सीआरओ को ऑटो-फॉरवर्ड किया गया	7 दिन तक (कार्रवाई के लिए 4 दिन)
जमाबंदी में ऑटो-रिकॉर्ड किया गया	11वें दिन तक, यदि कोई कार्रवाई नहीं की जाती है