केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने शुक्रवार को कहा कि 21 जुलाई तक चालू सत्र के दौरान 3.2 करोड़ से अधिक आयकर रिटर्न दाखिल किए गए हैं, लगभग 94 प्रतिशत सत्यापित किए गए हैं और 60 प्रतिशत की प्रक्रिया पूरी हो चुकी है।
167वें आयकर दिवस समारोह को संबोधित करते हुए, सीतारमण ने कहा कि आयकर अधिनियम, 2025 के कार्यान्वयन ने कानून को पुनर्गठित करके, अनिश्चितता को कम करके और अनुपालन लागत को कम करके सरल बना दिया है।
हालांकि, मंत्री ने कर विभाग से पांच प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने का आग्रह किया, एक उत्तरदायी कर शासन के 5 आर- पहचानना, प्रतिक्रिया देना, निवारण करना, प्रतिबिंबित करना और सुधारना।
उन्होंने कहा कि इन 5 आरों के तहत, विभाग को प्रत्येक करदाता की चिंता को तुरंत पहचानना चाहिए, यह स्वीकार करते हुए कि सभी शिकायतों पर समय पर ध्यान देने की आवश्यकता है। उन्हें स्पष्टता, शिष्टाचार और सहानुभूति के साथ जवाब देना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि करदाताओं को प्रत्येक चरण में सार्थक संचार प्राप्त हो। 3.
सीतारमण ने कहा कि इसके साथ ही, कर विभाग को वास्तविक शिकायतों का निष्पक्ष और निर्धारित समय सीमा के भीतर निवारण करना चाहिए, समय पर और तर्कसंगत समाधान देना चाहिए, उन्होंने कहा कि विभाग को शिकायतों को संस्थागत सीखने के अवसर के रूप में उपयोग करते हुए बार-बार होने वाली शिकायतों के मूल कारणों पर भी विचार करना चाहिए।
अंत में, उन्होंने कहा कि कर विभाग को प्रक्रियाओं, प्रणालियों और प्रक्रियाओं में लगातार सुधार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए ताकि इसी तरह की शिकायतें तेजी से दुर्लभ हो जाएं।
मंत्री ने इस बात पर प्रसन्नता व्यक्त की कि विभाग ने पिछले वित्त वर्ष 2025-26 में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएमएस) के माध्यम से प्राप्त लगभग 78,000 शिकायतों में से 94 प्रतिशत का निपटारा किया।
उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि औसत निपटान समय 57 से घटकर 28 दिन हो गया और 21 दिनों के भीतर हल की गई शिकायतें बढ़कर 67 प्रतिशत हो गईं। इसके अलावा, ई-निवारण प्लेटफॉर्म के माध्यम से, 3.5 लाख शिकायतों में से 95 प्रतिशत का निपटारा किया गया, जिसमें औसत निपटान समय घटकर 42 दिन हो गया।
इसके अलावा, उन्होंने कहा कि ई-फाइलिंग पोर्टल ने विस्तारित कंप्यूटिंग क्षमता, भंडारण, बैंडविड्थ और नेटवर्क बुनियादी ढांचे के साथ इस फाइलिंग सीजन को काफी मजबूत किया है। इन प्रयासों ने पोर्टल को एक ही दिन में 1 करोड़ से अधिक करदाताओं के साथ बातचीत करने में सक्षम बनाया, जिसमें दैनिक बातचीत लगभग 1.6 करोड़ तक पहुंच गई।
