पूरे भारत में, विशेष रूप से दिल्ली-एनसीआर, मुंबई और अन्य प्रमुख शहरी केंद्रों में एयरटेल ग्राहकों ने गुरुवार से शुरू होकर शुक्रवार की सुबह तक महत्वपूर्ण सेवा व्यवधानों का अनुभव किया।
आउटेज-ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म के डेटा ने शिकायतों में तेज वृद्धि का संकेत दिया, जिसमें मोबाइल इंटरनेट कनेक्टिविटी सबसे अधिक प्रभावित हुई, जो लगभग 64 प्रतिशत रिपोर्टों के लिए जिम्मेदार थी। उपयोगकर्ताओं ने सिग्नल की शक्ति (लगभग 27 प्रतिशत) और वॉयस कॉल (6 प्रतिशत) के साथ पर्याप्त मुद्दों की भी सूचना दी।
दिल्ली-एनसीआर क्षेत्र के कुछ उपयोगकर्ताओं ने अनुमान लगाया कि गुरुवार दोपहर को एक बड़े तूफान के कारण कनेक्टिविटी विफलता हो सकती है, एयरटेल ने अभी तक व्यापक आउटेज के लिए आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं दिया है।
कंपनी के सोशल मीडिया पेजों ने व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से माफी मांगी है, लेकिन कारण के बारे में कोई औपचारिक बयान या एक निश्चित बहाली समयरेखा जारी नहीं की गई है।
